سوالات متداول
لطفا پرسش‌های زیر را بخوانید و اگر نمی‌توانید پاسخ خود را پیدا کنید، از فرم “از ما بپرسید” پرسش خود را مطرح کنید، ما در اولین زمان به شما پاسخ خواهیم داد.
سایت دماپلاس به پشتوانه سابقه 52 ساله گروه مهندسی بوجار و شرکت فن آوران انرژی ساز مهرگان راه اندازی شده است. عضویت در اتحادیه فروشندگان لوازم شوفاژ و تهویه مطبوع و اخذ نماد الکتریکی گواهی بر حسن نیت این وبسایت می باشد. این وبسایت با سابقه درخشان و پشتوانه تجربه ای بالغ بر نیم قرن تیم مدیریتی خود، تمام تلاش خود را جهت ارتقا اعتماد شما عزیزان می نماید.
— اگر تمایل به خرید اینترنتی دارید و می خواهید طبق روال کاربران سایت های فروشگاهی خرید خود را به صورت آنلاین ثبت بفرمایید، لازم است ابتدا ثبت نام کنید و تمام مشخصات حقیقی و یا حقوقی خود را به صورت دقیق ثبت کنید. با انتخاب محصولات مورد نظر خود و تکمیل سفارش به مرحله پرداخت و درگاه بانکی متصل خواهید شد و می توانید خرید خود را نهایی کنید.
— لازم به ذکر است که با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از تخفیفات ویژه و جشنواره ها کسب اطلاع می نمایید، می توانید از سایر امتیازات و خدمات این عضویت نیز بهره مند شوید.
— اما چنانچه تمایل به خرید اینترنتی ندارید میتوانید با شماره های درج شده در قسمت “تماس با ما” با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید و در اسرع وقت کالای خود را تحویل بگیرید.
سایت دماپلاس همواره با محوریت مشتری مداری سعی بر آن دارد که تا حد امکان تمامی قیمت ها و موجودی کالاها را به روز نگه دارد و در بیش از 99 درصد موارد این امر به وقوع می پیوندد. با این حال چنانچه تمایل دارید که به طور کامل از موجودی، قیمت و شرایط کالای مدنظر خود اطلاعات کسب کنید، می توانید قبل از واریز وجه با کارشناسان فروش تماس بگیرید. اطلاعات تماس در صفحه “تماس با ما” موجود میباشد.
تمامی سعی مان در مجموعه دماپلاس بر این بوده که بهترین و با کیفیت ترین کالاهای مورد نیاز صنعت تاسیسات را در سایت موجود داشته باشیم. چنانچه کالایی موجود نباشد در قسمت قیمت محصول عبارات “ناموجود” و یا “استعلام قیمت” درج می شود که در این صورت با تماس با کارشناسان ما می توانید از موجودیت کالا اطلاعات لازم را کسب بفرمایید. اطلاعات تماس در صفحه “تماس با ما” موجود میباشد.
سایت دماپلاس سعی بر انتخاب امن ترین درگاه نموده است و این درگاه در حال حاضر از امن ترین درگاه های پرداخت اینترنتی در کشور می باشد. اما چنانچه تمایل به واریز وجه غیر از درگاه پرداخت اینترنتی را دارید می توانید با تماس با پشتیبانی در خصوص واریز وجه به شماره حساب شرکت، اطلاعات لازم را کسب نمایید. اطلاعات تماس در صفحه “تماس با ما” موجود میباشد.
در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب خریدار کسر اما پرداخت اینترنتی انجام نپذیرد و تایید نهایی نگردد. در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می شود، اما ممکن است این برگشت وجه حداکثر تا 72 ساعت با تاخیر همراه باشد که مربوط به بانک بوده و فروشگاه هیچ گونه اقدامی در تسریع این امر نمی تواند انجام دهد.
سایت دماپلاس با ارسال پیامک به موبایل ثبت شده شما در هنگام ثبت نام و یا در بخش جزئیات صورتحساب، وضعیت سفارش خرید را به شما عزیزان اطلاع میدهد تا در جریان مراحل ارسال کالای خود قرار گیرید. همچنین می توانید با تلفن های فروشگاه از قسمت پشتیبانی اطلاعات لازم را کسب نمایید. اطلاعات تماس در صفحه “تماس با ما” موجود میباشد.
مشتریانی که از تهران خرید خود را انجام می دهند بسته به ابعاد و اندازه محصول، توسط پیک موتوری، اتومبیل، وانت و یا باربری کالای خود را دریافت می کنند. چنانچه خرید از شهرستان انجام پذیرد توسط پست و یا باربری به شهرستان مورد نظر ارسال میگردد.
هزینه ارسال به عهده خریدار محترم می باشد، مگر اینکه در زیر قسمت خرید عبارت حمل رایگان ذکر شده باشد. با این حال چنانچه خرید مشتریان محترم در تهران بیش از مبلغ 50 میلیون تومان باشد و در سایت عضویت داشته باشند، کالای خریداری شده در کمترین زمان و به صورت رایگان به دست آنها می رسد. و چنانچه با همین شرایط خریدار از شهرستان اقدام به خرید کرده باشد حمل تا باربری در تهران به صورت رایگان انجام می پذیرد.
بله. در اکثر فروشگاه های اینترنتی به دلیل اینکه اکثرا کالا را در انبار خود ندارند و از بنکداران تهیه می کنند این امر غیر ممکن است، اما در فروشگاه اینترنتی دماپلاس به خاطر وجود فروشگاه و انبار بزرگ به صورت فیزیکی، می توانید این امر را انجام دهید. با این حال مراحل ثبت نام و ثبت سفارش را باید پشت سر بگذارید.
سایت دماپلاس سعی بر آن داشته که تمامی اطلاعات مورد نیاز خرید شما خریداران محترم را در سایت به طور کامل قرار دهد. اما چنانچه نیاز به مشاوره خرید داشتید، بعد از ثبت نام و ثبت سفارش محصول مورد نیاز و مطالعه مطالب ذکر شده، می توانید با کارشناسان فروش دماپلاس تماس بگیرید و پس از کسب اطلاعات مورد نیاز، سفارش خود را نهایی کنید. اطلاعات تماس در صفحه “تماس با ما” موجود میباشد.
بله، غیر از موارد خاص که کالا باید توسط کارشناسان شرکت تولید کننده و یا وارد کننده باز شود تا شامل گارانتی شود، در بقیه موارد مشتریان محترم می توانند کالا را از نظر ظاهری رویت کنند.
ارائه پیش فاکتور از طریق شرکت فن آوران انرژی ساز مهرگان میسر می باشد که بیشتر جهت کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی امکان پذیر است.
